Términos legales
Política de privacidad
En Aura Dulce Pastelería Floral respetamos la privacidad de los usuarios y nos comprometemos a proteger los datos personales que puedan ser facilitados a través de esta página web.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de los datos es Aura Dulce Pastelería Floral, encargada de la gestión de esta web y de los pedidos realizados a través de la misma.
2. Datos que se recogen
Podemos recoger datos personales como nombre, número de teléfono, correo electrónico y cualquier información necesaria para gestionar pedidos o consultas.
3. Finalidad de los datos
Los datos se utilizan únicamente para:
- Gestionar pedidos
- Responder consultas
- Coordinar entregas o recogidas
4. Conservación de los datos
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial.
5. Comunicación de datos
No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o necesidad para la prestación del servicio.
6. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar el acceso, rectificación o eliminación de sus datos contactando a través del correo electrónico o WhatsApp indicado en la web.
7. Seguridad
Se adoptan medidas razonables para proteger la información personal de los usuarios.
Al utilizar esta web, el usuario acepta esta política de privacidad.
Politica de devoluciones
.Política de devoluciones – Aura Dulce Pastelería Floral
En Aura Dulce Pastelería Floral elaboramos productos artesanales, personalizados y perecederos, por lo que no se aceptan devoluciones ni cambios una vez confirmado el pedido.
Cada producto se realiza bajo pedido, cuidando todos los detalles de diseño y calidad.
En caso de entregas realizadas directamente por Aura Dulce Pastelería Floral, nos hacemos responsables de que el producto llegue en condiciones adecuadas.
Sin embargo, una vez el pedido ha sido entregado al cliente (ya sea recogido en el punto acordado o recibido en mano), la responsabilidad sobre su correcto transporte, conservación y manipulación pasa a ser del cliente.
No nos hacemos responsables de daños ocasionados después de la entrega, incluyendo aquellos derivados de transporte inadecuado, exposición a temperaturas no recomendadas o manipulación incorrecta.
No obstante, si el producto presenta algún problema en el momento de la entrega (error en el pedido o daño visible), deberá comunicarse inmediatamente en ese mismo momento.
En estos casos, y tras evaluar la situación, podremos ofrecer una reposición o reembolso según corresponda.
Al realizar un pedido, el cliente acepta esta política.
Política de envíos y recogida
En Aura Dulce Pastelería Floral ofrecemos opciones de entrega y recogida para nuestros productos artesanales.
1. Recogida en punto acordado
Los pedidos pueden recogerse en el punto y horario previamente acordados al realizar la compra. Es responsabilidad del cliente acudir en el horario indicado para garantizar la correcta entrega del producto.
2. Entrega realizada por Aura Dulce Pastelería Floral
En algunos casos, Aura Dulce Pastelería Floral puede encargarse del transporte y entrega del producto directamente al cliente dentro de la zona disponible.
3. Responsabilidad en la entrega
Hasta el momento de la entrega directa del producto al cliente, Aura Dulce Pastelería Floral se hace responsable del estado del pedido.
Una vez el producto ha sido entregado al cliente o recogido por este, la responsabilidad sobre su transporte, conservación y manipulación pasa a ser del cliente.
No nos hacemos responsables de daños derivados de una manipulación inadecuada, transporte incorrecto o exposición a condiciones no recomendadas (como calor o golpes).
4. Productos delicados
Todos nuestros productos son artesanales y delicados. Se recomienda transportarlos en posición horizontal y evitar cambios bruscos de temperatura.
5. Tiempos de preparación
Los tiempos de preparación pueden variar según el tipo de pedido, especialmente en productos personalizados, y se comunicarán al cliente en el momento de la compra o confirmación.
Términos y Condiciones
1. Objeto
Estos términos regulan la compra de productos ofrecidos por Aura Dulce Pastelería Floral a través de esta página web o medios de contacto habilitados.
2. Productos
Todos los productos son artesanales, elaborados bajo pedido y pueden presentar ligeras variaciones respecto a las imágenes mostradas.
3. Realización de pedidos
Los pedidos se consideran confirmados una vez el cliente ha recibido la validación del encargo por parte de Aura Dulce Pastelería Floral.
4. Precios y pagos
Los precios se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. El pago se realizará según el método acordado (transferencia, efectivo u otro método disponible).
5. Cancelaciones
Debido a la naturaleza personalizada y perecedera de los productos, las cancelaciones solo podrán realizarse antes del inicio de la elaboración del pedido.
6. Entrega y recogida
Los pedidos pueden entregarse directamente o recogerse en el punto acordado. La responsabilidad del producto pasa al cliente en el momento de la entrega o recogida.
7. Responsabilidad
No nos hacemos responsables de daños derivados de una manipulación incorrecta, transporte inadecuado o conservación posterior a la entrega.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de esta web (imágenes, textos y diseños) pertenecen a Aura Dulce Pastelería Floral y no pueden ser utilizados sin autorización.
9. Aceptación
Al realizar un pedido, el cliente acepta estos términos y condiciones.